Antes que nada, tu privacidad la consideramos un derecho esencial. Al utilizar los servicios de Gran Huesped (llamado en adelante “GH”), sea a partir del uso del sitio o plataforma GranHuesped.com, redes sociales, las aplicaciones de GH o cualquier otro servicio disponible de GH, nos estás depositando tu confianza, y realmente lo valoramos. Eso significa un compromiso a proteger y resguardar tus datos personales. Velamos por los intereses de nuestros clientes y somos transparentes en el procesamiento de tus datos personales.

El presente documento (“la presente Política de privacidad» o «nuestra Política de privacidad») describe cómo utilizamos y procesamos tus datos personales. Esperamos que sea de fácil lectura y lo más claro posible. Además, te informa sobre los derechos que podés ejercer en relación con tus datos personales y cómo podés contactarnos. Por favor, asegurate de leer también nuestra Política de cookies, que detalla cómo GH utiliza esta y otras tecnologías de rastreo similares.

Si ya utilizaste nuestros servicios, sabés que GH ofrece servicios relacionados con alquileres o renta de propiedades para temporada de descanso y vacaciones a través de nuestro sitio o plataforma, redes sociales y apps móviles, como eventualmente, otras plataformas online. Nos gustaría contarte que toda la información que vas a leer corresponde a todo el servicio brindado por Gh en su conjunto.

De hecho, esta política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información de cliente que recopilemos a través de todas las plataformas mencionadas o de cualquier otro medio conectado a ellas (como cuando te contactás con nuestro equipo de atención al cliente por e-mail).

Puede que, de vez en cuando, modifiquemos la presente Política de privacidad, por eso recomendamos visitar esta página con regularidad para saber exactamente lo que está ocurriendo. Si actualizamos la presente Política de privacidad de forma que te afecte significativamente, te vamos a notificar los cambios antes de que comience cualquier actividad nueva.

¿Qué clase de datos personales recopila GH?

Sin información, no podemos ayudarte a publicar tus propiedades y hacerlas atractivas a los interesados para rentarla o alquilarla rapida y convenientemente. Así que cuando utilices nuestros servicios, te vamos a pedir determinados datos relacionados con el servicio brindado por GH, el cual esencialmente consiste en publicitar las imágenes y datos de las propiedades de los clientes, dispuestas a tal efecto por los mismos, para ser rentadas de manera temporal por turismo y descanso. Por lo que los datos requeridos a los clientes son los necesarios e indispensables para llevar adelante el servicio que presta GH de una manera profesional, fluida y segura. También podés decidir brindar información adicional, incluyendo comentarios sobre tu experiencia. Además, podemos recopilar datos de la computadora, el teléfono, la tablet o cualquier otro dispositivo en el que uses nuestros servicios. Esto incluye la dirección IP, el tipo de navegador usado y la configuración de idioma. Hay situaciones en las que podemos recibir información tuya de terceros o cuando recopilamos automáticamente otro tipo de información.

Para el supuesto en que por disposiciones, reglamentaciones o normas que entren en vigor en un futuro, dispuestas por el gobierno Nacional o Provincial o alguna entidad gubernamental que obligue a GH

¿Por qué GH recopila y utiliza tus datos personales?

La razón principal por la que solicitamos tus datos personales, es por motivos estrictamente de seguridad, para saber que lo que publicas te pertenece o que quien publica es la persona que dice ser, evitando posibles fraudes, falsificaciones, defraudaciones, simulaciones, sustituciones de identidad, etc.

También existen otras razones orientadas a brindar un servicio profesional, para ayudarte a organizar tus publicaciones en GH, y asegurar que recibas el mejor servicio posible.

También usamos tus datos personales para contactarte acerca de las ofertas más recientes y otros productos o servicios de GH que creemos que puedan resultarte de interés.

¿Cuáles datos de los clientes u oferentes se brindan a los visitantes o usuarios de los servicios dados por GH?

Los datos e información personal brindados a GH por sus clientes u oferentes, tanto personales como de sus propiedades, lo que son esencialmente recogidos para identificar, determinar e individualizar a los mismos y especialmente en relación a las propiedades ofrecidas en el sitio o plataforma, en aras a razones de seguridad, profesionalidad y fluidez del servicio brindado por GH, ahora bien, algunos datos e información básica será brindada públicamente en el sitio o plataforma de GH para ser visualizados por los visitantes o usuarios para que los mismos puedan contactarlos, sea para requerir información específica sobre comodidades, fechas y demás particularidades o contratar directamente de aquellos, datos tales como el número de whatsapp, celular o e-mail en su caso, y puede incluirse el nombre (y en caso de autorizarlo el cliente u oferente foto personal identificatoria) a los fines que el usuario interesado en contratar una propiedad determinada sepa con quien se puede relacionar y contratar en su caso.

¿Cómo utiliza GH los dispositivos móviles?

Ofreceremos apps gratuitas para ampliar y mejorar la experiencia del servicio brindado por GH, y a través de las cuales recopilamos y procesamos datos personales. Funcionan de la misma manera que nuestro sitio web o plataforma, pero además te permiten aprovechar los servicios de ubicación disponibles en los dispositivos móviles.

¿Cómo utiliza GH las redes sociales?

El uso de las redes sociales puede estar integrado con los servicios de GH de diferentes maneras. Esto permite que recopilemos algunos de tus datos personales. Por su lado, se aclara que, GH se exime por no asumir al exceder toda resposabilidad en todo lo relativo a las políticas de privacidad respecto del tratamiento de los datos dado por el proveedor de las redes sociales de que se trate.

¿Cómo maneja GH los datos personales de los menores de edad?

GH presta servicios solo para mayores de 18 años, es decir que solo procesamos información referida a mayores de edad, por lo que el oferente o cliente al suministrar datos y/o información personal, se le pedirá que sea una persona responsable mayor de edad, y en caso de no serlo, será su exclusiva y única responsabilidad, toda vez que se entiende que los datos suministrados sean sinceros, íntegros y fidedignos; quedando GH absolutamente eximido de cualquier responsabilidad en tal sentido.

¿Cómo podés controlar los datos personales que le proporcionaste a GH?

Tenés el derecho a revisar los datos personales que almacenemos sobre vos en cualquier momento y solicitar el acceso o la eliminación de tus datos personales dirigiendote por escrito mediante el envío de un e-mail a GH, expresando claramente tu voluntad.

¿Qué clase de datos personales recopila GH?

GH recopila y utiliza la información que nos proporcionás voluntaria y libremente, en función a tu registración, publicación de tus propiedades y datos personales que se vinculan entre si, la seguridad, la profesionalidad y la integridad son valores propios de GH y los datos son piezas esenciales que haces a estos valores. De manera que cuando hacés un ofrecimiento de tu/s propiedad/es sea como oferente o cliente, se te pedirán datos personales básicos y datos de tus propiedades, que como mínimo serán tu nombre, domicilio, e-mail, número de celular, entre otros.  GH se encuentra eximido por no asumir ninguna responsabilida en cuanto a que los datos aportados se encuentren actualizados, ya que será de exlusiva responsabilidad del oferente o cliente mantener actualizados tal información en lo personal y respecto de las propiedades publicadas (por ejemplo, si la persona falleció o se encuentra discapacida, o bien si una propiedad fue vendida, o sometida a un juicio sucesorio, falencial, etc.).

Es posible que GH te ofrezca programas de recomendación, sorteos u otros. Si elegís participar, nos vas a proporcionar los datos personales pertinentes a los programas.

¿GH podría solicitar información adicional?

Si, GH podría solicitar información adicional del oferente o cliente, tales como precisar la identidad, el domicilio, datos de ubicación exacta, localidad, comprobantes o constancias de pagos efectuados, etc., ello en función de corroborar o verificar los datos suministrados, sea por diversas razones de seguridad, inconsistencias o bien por cuestiones relativas a la agilidad y profesionalidad del servicio brindado. El contacto de solicitud desde GH podría generarse mediante un e-mail, llamada telefónica y/o mensaje de whatsapp.

También es posible que recibas una invitación a escribir comentarios sobre la experiencia que pueda ayudar a otros interesados. Cuando escribas un comentario en el sitio o plataforma de GH podemos a recopilar cualquier tipo de información que incluyas.

También hay otras instancias en las que puede que nos proporciones información. Por ejemplo, si estás navegando desde tu dispositivo móvil, podés permitir que GH vea tu ubicación o acceda a algunos de tus datos de contacto. Esto nos ayuda a darte el mejor servicio y experiencia posible.

¿GH puede solicitar información sensible del cliente u oferente?

No, GH nunca te solicitará claves o contraseñas para logearte o registrarte en el sitio o plataforma, tampoco contraseñas o claves de tarjetas de crédito/débito, PINs, etc., ni claves o contraseñas de billeteras virtuales, home banking, token o coordenadas, números de cuenta, números completos de tarjetas ni cualquier otro producto financiero o de pago virtual o digital.

¿GH es responsable por la información sensible dada por el cliente u oferente a terceros?

Teniendo en cuenta lo expresado hasta aquí, será de exclusiva responsabilidad de los clientes, oferentes y usuarios en general, no suministrar nunca información sensible personal, bancaria o financiera (contraseñas, claves de tarjetas de crédito/débito, PINs, etc.) a terceras personas, aunque éstas con ardid o engaño pudieran hacer creer que es GH quien la solicita (mediante cualquier herramienta, tales como un e-mail fraguado, llamada telefónica apócrifa, mensaje falso de texto de whatsapp o cualquier otro medio).

Teniendo presente que NUNCA GH le solicitará al cliente, oferente o usuarios en general datos sensibles de los mismos, todo aquellos brindados por los clientes u oferentes a terceros, serán de su exclusiva responsabilidad, eximiendo absolutamente a GH de cualquier responsabilidad que se genere en tal sentido.

Datos personales que recopilamos automáticamente.

Al registrarte en nuestra nuestro sitio o plataforma web o apps, recopilamos automáticamente cierta información. Esto puede incluir aspectos tales como, tu dirección de IP, la fecha y hora en la que accediste a nuestros servicios e información sobre el hardware y software de tu computadora (como el sistema operativo, navegador, versiones de aplicaciones/softwares y configuración de idioma). También podemos recopilar información acerca de los clics y qué páginas se te mostraron.

Si usás un dispositivo móvil, también podemos recopilar información que identifica a dicho dispositivo, su configuración y características específicas, errores de la app y otra actividad del sistema.

Cuando vinculás tu cuenta de usuario de GH con una de tus redes sociales, es posible que intercambies datos entre GH y el proveedor de dicha red social. Siempre tenés la opción de no compartir estos datos, y si así lo decides, será de tu exclusiva responsabilidad.

Servicios de la Cuenta del cliente u oferente.

Los clientes u oferentes de GH pueden crear una cuenta de usuario en nuestro sitio o plataforma web y apps. Usamos la información que nos das para administrar la cuenta, lo cual te permite acceder a muchas funciones útiles.

GH podrá utilizar tu información de contacto para enviarte regularmente novedades sobre productos y servicios relacionados con los servicios brindados. Podés darte de baja de estos mensajes de manera rápida y sencilla en cualquier momento. Solamente tenés que hacerlo saber explicitamente o bien hacer clic en el link «Darse de baja» que figura en cada newsletter o cualquier otra comunicación, o administrar tus preferencias a través de la configuración de tu cuenta en su caso.

  Comunicarnos con vos: habrá otras ocasiones en las que nos vamos a contactar con vos puede serlo por e-mail, chatbot, correo, teléfono o mensaje de texto. El método que elijamos va a estar relacionado a la información de contacto que nos hayas compartido previamente.

   GH puede procesar las comunicaciones que nos enviás por diferentes motivos, por ejemplo: responder y gestionar las preguntas, inquietudes o pedidos que el cliente u oferente realice a GH. 

    Si el cliente u oferente, inició pero no concluyó una contratación de publicación con GH, podemos enviarte un recordatorio para invitarte a que la continúes. Por otro lado, si    usás nuestros servicios, existe la posibilidad de que te enviemos una encuesta o te pidamos tu opinión sobre tu experiencia con GH.

    En caso de irregularidades o mala conducta, podemos enviarte un aviso y/o advertencia.

    Investigación de mercado: a veces invitamos a nuestros clientes y oferentes a que participen de investigaciones de mercado. Te pedimos que revises la información que acompaña a la invitación para entender mejor qué datos personales se recopilan y cómo se usan.

    Mejora de nuestros servicios: también podríamos utilizar datos personales con fines analíticos y para mejorar los productos. Esto es parte del compromiso que asumimos para mejorar el servicio y la experiencia del cliente u oferente. De forma similar, es posible que usemos datos personales para evaluación de riesgos y por motivos de seguridad, incluso cuando informás un problema de seguridad, o para la verificación de clientes u oferentes.  

    Motivos legales o disposiciones legales o reglamentarias: en ciertos casos, puede que tengamos que suministrar información del cliente u oferente para gestionar y resolver reclamos legales, conflictos, divergencias y/o disputas, sea dentro del émbito interno de GH o bien por investigaciones judiciales, extrajudiciales y/o cumplimiento normativo, en éste último caso, se trata de la existencia de normas o disposiciones legales vigentes que exigan o obligen a GH suministrar datos o información específica determinada de los clientes u oferentes, sea en relación a sus datos personales y/o de sus propiedades publicadas en GH.  

    Compartir tus datos personales con GH es un acto voluntario. Sin embargo, solo vamos a poder prestarte la integridad de los servicios si recopilamos algunos datos personales. Por ejemplo, no podemos procesar tu publicación de una o varias propiedades si no accedemos a tu nombre, datos de contacto y demás información requerida por GH.

     Para procesar tu información personal tal y como se viene señalando anteriormente, nos basamos en las siguientes bases legales:

     En primer lugar, GH se ampara en la base legal de que el procesamiento de información personal del cliente u oferente es necesario para el cumplimiento de un contrato de servicio de publicidad, y específicamente para finalizar o gestionar la publicidad de una o varias propiedades. Si no proporcionás los datos personales requeridos, GH no puede gestionar, administrar ni finalizar la publicación de que se trate ni proporcionar atención al cliente. GH se ampara en su interés legítimo para ofrecer y mejorar sus servicios, prevenir casos de fraude y otros actos ilegales.

    En casos de reclamos, denuncias o disputas relacionados con la publicaciónde una o varias propiedades, podemos a requerimiento o por decisión propia de GH, proporcionar al organismo judicial o fiscal interviniente tus datos de contacto y otra información relacionada, según sea necesario para aclarar o resolver la situación planteada.       

     Pago: GH posee una pasarella de pagos disponible para los clientes, que permite una transacción monetaria entre el cliente y GH mediante internet, para encontrar una forma simple, rápida y segura de pagos para pagar y cobrar online el servicio brindado por GH. De manera tal que, el cliente tendrá múltiples maneras de pagar (efectivo, tarjeta, depósito o transferencia bancaria) mediante las pasarelas de pago que garantizan la seguridad de las transacciones.

       GH puede trabajar con terceros para procesar pagos, gestionar devoluciones o brindar servicios para cobrar facturas. Cuando se solicita la devolución de una contratación de publicidad, en el caso que corresponda, ya sea de parte del cliente o de parte del titular de la tarjeta de crédito utilizada, podríamos necesitar compartir ciertos datos de la contratación con el proveedor de los servicios de pago y/o con la institución financiera correspondiente para que puedan gestionar dicha devolución. Compartiremos información con las instituciones financieras relevantes, si lo consideramos estrictamente necesario para detectar o prevenir fraudes.

        Servicios de marketing: Podemos compartir datos personales, incluida tu dirección de e-mail, dirección IP y número de teléfono con colaboradores publicitarios como parte del marketing de los servicios de GH a través de terceros (para asegurarnos de que la publicidad relevante llegue a la audiencia adecuada). Utilizamos técnicas como el cifrado para permitir que tu dirección de e-mail, dirección IP y/o número de teléfono coincida con una base de datos de los clientes existentes, para prevenir que esta información sea usada para otros fines.

        Colaboradores publicitarios: Podemos trabajar con colaboradores publicitarios, como proveedores de metabuscadores.

         Otros terceros profesionales: en determinados casos (como disputas o reclamos legales o como parte de actividades de auditoría), puede que necesitemos compartir tus datos personales con asesores profesionales (legales, contables, etc). Estos asesores incluyen a partes como estudios legales o auditores. Solo vamos a compartir tus datos personales cuando sea necesario y dichos terceros procesen esos datos de acuerdo con sus propias obligaciones profesionales.

         Autoridades competentes: revelamos tus datos personales a las autoridades gubernamentales en tanto lo requiere la ley o cuando es estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos, fraude, suplantación de identidad, o si nos vemos obligados a hacerlo por algún otro motivo legal. Puede que necesitemos revelar datos personales a las autoridades competentes para cumplir con una obligación legal (por ejemplo, conforme a leyes o normativa de alquiler a corto plazo, disposiciones de organismos gubernamentales).

    Empresas colaboradoras: Podemos trabajar con empresas colaboradoras, destinadas a distribuir y publicitar los servicios de GH.

    Atención al cliente o asistencia técnica: GH se reserva el derecho de bloquear el envío de las comunicaciones o su revisión que, a nuestra discreción, consideremos que puedan incluir contenido malicioso, spam o conlleven un riesgo para vos.

    GH puede recibir y almacenar todas las comunicaciones enviadas o recibidas mediante las herramientas de comunicación disponibles y habilitadas para tal fin.

     ¿Cómo utiliza GH las redes sociales?

      En GH usamos las redes sociales de diferentes formas. Las usamos para facilitar el uso de información y de contratación online, pero también se usan para promocionar los productos y servicios de nuestros clientes, y para publicitar, mejorar y facilitar nuestros propios servicios.

        Tené en cuenta que el uso de funciones de las redes sociales puede resultar en el intercambio de datos personales entre GH y el proveedor del servicio de la red social, como se describe a continuación. Tenés total libertad de no usar las funciones de las redes sociales disponibles.

          Declaración de cookies: Cuando utilizás nuestros servicios online o apps, puede que se usen cookies y otras tecnologías de seguimiento, que también vamos a llamar “cookies” para los fines de esta Declaración de Cookies.

          Las cookies pueden usarse de distintas formas, incluso para hacer que la página de GH funcione, analizar el tráfico y para fines publicitarios.

          Una cookie de un navegador web es un pequeño archivo de texto que las páginas web colocan en el navegador de tu computadora o dispositivo móvil. Estas cookies almacenan información sobre el contenido que ves y con el que interactuás para recordar tus preferencias y configuración o analizar cómo usás los servicios online.

            ¿Cómo se utilizan las cookies? Las cookies pueden utilizarce para recopilar información, incluyendo: Dirección IP, ID del dispositivo, Páginas visualizadas, Tipo de navegador, Datos de navegación, Sistema operativo, entre otros.

             Cookies analíticas. Estas cookies miden y siguen cómo se usan la página web y las apps. Podemos usar esta información para mejorar nuestra página web, apps y servicios.

              ¿Cómo podés contactarnos? Si tenés alguna inquietud, pregunta o comentario sobre la presente políctica de privacidad, envía un e-mail a info@granhuesped.com